WebSupport.sk: Ospravedlňujeme sa za vzniknutú situáciu, preverujeme čo sa presne stalo. Nastala zhoda veľmi nešťastných náhod v našom systéme. Pracujeme na navrátení do pôvodného stavu.

ti zmizol eshop na websupporte? fuha, a ja sa furt sťažujem na moj hosting...

To nie mne, ja tam nemam e-shop. Ale vsimol som si to na ich FB potom, ako som sa isiel ku nim presvedcit ci som jediny co ma cez hodinu trvajuci vypadok. A zaroven som pochopil, ze sa u nich deju aj horsie veci ako tie moje vypadky :D

čo je DB?

DB je databáza

Presuvali sme web z the-hostingu na biznis hosting (238,80 € rocne bez DPH). Po odzalohovani data a databaz sme ziadali presun emailov a presmerovanie domeny na novy hosting. Po prihlaseni do admin panelu sme tam nemali ziadne nastavenia FTP ani DB, nic len emaily a DNSka. Nakoniec bol problem uplne niekde inde a 2 dni sme boli bez webu :D

Julia Padychova (06:27:31): Dobry den, ako vam mozem poradit?
XXX (xxx.xxx) (06:28:53): Dobry den, reklamoval som nespravne nastavenia prav v admine a uz cakam viac ako pol hodinu a stale to nieje opravene
Julia Padychova (06:30:17): momentik, hned si vyhladam, kde je problem a pokusim sa to co najskor vyriesit
Julia Padychova (06:33:31): situaciu som skontrolovala, kolegyna s ktorou ste viedli predchadzajuci chat predala situaciu nasim administratorom na preverenie. V tejto chvili vas musim poprosit o trpezlivost, kolegovia sa budu venovat vasej poziadavke ihned ako to bude mozne
Julia Padychova (06:34:01): momentalne vidim, ze sa poziadavkou uz zaoberame
Julia Padychova (06:35:54): tak sa musim opat ospravedlnit, kolegyna rovnako chybu neodhalila a prenechavame to nasim administratorom, poprosim ich, aby preverili poziadavku v co najkratsom case
Julia Padychova (06:43:56): Mozem vam okrem tejto systemovej chyby s niecim poradit? budeme vas urcite kontaktovat akonahle sa nam podari tento problem vyriesit

Typický websupport, vždy je chyba niekde inde, len nie u nich (ISP, dodávateľ elektriny, utečenci, počasie, nadprirodzená bytosť).
Ja som po viacerých takýchto výhovorkách našťastie pred rokmi odišiel, ale aj dnes sa pri práci stretávam s ich kvalitnými službami (napr. keď klientovi večer zmenili connect na databázu a neoznámili to, všimol si to až ráno).

A to isté sa stalo s Websupportom aj mne a tak už nie som vo Websupporte. Čítal som nedávno rozhovor s jeho majiteľom a tam sa vyjadril, že migrovať inde nie je také ľahké. Ale zjavne to stojí za to...

a nemate niekto skusenosti so sluzbami z https://www.hetzner.de/? Lebo ja uz sa tiez dlhsiu dobu obzeram po zmene, kedze sa im tie vypadky nejako mnozia a aj moja trpezlivost ma hranice...

mame u Hetzner VPS cca 5 rokov a maximalna spokojnost. Pouzivame to hlavne na vyvoj a nemame tam vela live stranok ale neviem o tom zeby sme niekedy mali vypadok
Ja som si tam zriadil hosting level 4 len pred mesiacom a zmigroval niekolko webov. Bezi to tam oproti websupportu neskutocne rychlo, cms TYPO3 sa na ws buildoval 1,6 az 6 sekund, na hostingu hetzner sa builduje za 0,4 az 1s.
Ten kontrol panel maju nejaky zastaraly ale funguje a vies si napriklad menit php nastavenia cez .htaccess. Raz som tam mal problem ze sa mi zasekol ten ich webFTP, pomocou ktoreho vies napriklad presuvat cele adresare alebo rozbalovat zipka a nemusis to rucne cez FTP. Na druhy den to mali opravene.
Odozva supportu nic moc ale tak zas so supportom asi nebudes toho vela riesit :) A posledne plus: ked si zriadis hosting, prva faktura ti pride az prveho nasledujuci mesiac :)

Presne ten hosting som pozeral aj ja. S odchodom z WS som sa pohraval uz v maji, kedy som nahodne pri snahe o prihlasenie sa do adminu webu na WS za nejakych 5 dni zaznamenal 3 minimalne 10 minutove vypadky (mozno ich bolo aj viac, kedze nie som nonstop na webe). Na moje stazovanie mi na FB napisali ze mam napisat na marketing o ake weby ide, ze to preveria. Ked som mal pisat na marketing, tak som cakal ze asi mi na revans daju nejaky bonus ci zlavu, no po dvoch dnoch mi dosiel iba mail ze "nasi admini zabezpecili migraciu na iny server. Aktualne uz by ste nemali pocitovat ziadne nedostatky pri vyuzivani sluzby." :D Ked som o nejaky mesiac zasa nahodne narazil na vypadok tak som si uz na hetzneri vytvoril aj ucet (vtedy tam mali aj akciu ze odpustali setup poplatok), ale nakoniec som sa vdaka svojej sprostosti neurobil objednavku a este sa zlutoval nad WS. Povedal som si ze pojdem prikladom a ked ostatnych casto vyzyvam na podporu nasich domacich veci, este zostanem u nich. No potom ako sa zacal Truban motat okolo politiky (lebo vo firmu uz asi nema co zlepsit) a po vcerajsom 1,5 hodinovom errore na vsetkych mojich weboch bude asi moj hostingovy pronarodny postoj na konci svojho zivota :D

Este ma dost zarazila jedna vec v cenniku na Hetzneri:
Additional disk space per MB when limit is exceeded - Flexible invoicing according to usage - Monthly € 0.09
Co zrejme znamena, ze ked prekrocis diskovy priestor o 1GB, tak zaplatis 90€, co je celkom dost :D

tak to hej, mozno chcu z nejakeho dovodu odradit ludi od toho

@mch
Slov8k je svia nena6ran8 a ten by ti naúčtoval 1024*0,09=92,16€
U Nemcov to ber ako zľavu :)

nie, nie slovaci tam daju pekne obmedzenie a zosype sa ti cely web, ked apache nebude mat kam zapisovat cache :))

@mch prečo by sa zosypal?! veď 1G je 10024M, máš tam rezervu 24M oproti Nemcom .), Slovák dá do cenníka za zosypanie sa ďalší poplatok